2013: рік, коли ми всі стали "мобільними"
Цей рік ознаменувався тим, що всі ми стали мобільними. Йдеться не тільки про смартфони і планшети.
Йдеться про "мобільних" працівників, які лишаються на зв’язку в офісі та за його межами і користуються електронними пристроями як для роботи, так і для розваг.
Йдеться про "мобільні" дані, що зберігаються у "хмарах", і "мобільні" корпоративні структури, що намагаються пристосуватись до нової ери обміну даними, співпраці й краудсорсингу (залучення до робочих завдань великої аудиторії, зазвичай через інтернет – ред).
Словом "мобільний" тепер позначаються не тільки пристрої, а й спосіб мислення.
Нова парадигма
Ця нова мобільність, підкріплена появою швидких 4G-мереж, принесла бізнесу як переваги, так і труднощі.
Девід Чан, директор мережі інформаційного лідерства при бізнес-школі Касс у Лондоні, вважає, що поширення мобільних пристроїв з постійним виходом в інтернет спричинило фундаментальні зміни у тому, як ми поводимось – робимо покупки, працюємо, творимо і спілкуємось; проте багато організацій не зуміли адаптуватись до цієї нової парадигми.
Як приклад, він згадує занепад колись-то популярних мережевих магазинів, таких як HMV, Blockbuster i Jessops, в умовах масового переходу до онлайн-покупок.
"Цього року ми почали усвідомлювати обмеження нашого теперішнього підходу, – каже пан Чан. – Ми все ще дотримуємось ньютонівської моделі і вбачаємо у бізнесі машину, яку нібито можемо повністю контролювати".
"Слід перейти до більш органічного управління – керівники мають навчитися випускати справи з своїх рук. Спритність та інновації несумісні зі старим підходом".
Сучасні технологічні інфраструктури мають свої обмеження
Нездатність чи небажання перейти до гнучкішого ситуативного менеджменту призводить до масштабних технологічних провалів, пояснює він: від невдалого запуску програми Барака Обами з реформування сфери медичного обслуговування у США до перебоїв у роботі інтернет-обслуговування Королівського банку Шотландії та його дочірніх банків Ulster Bank і NatWеst.
"Світ рухається так швидко, що наші грандіозні технологічні плани практично застарівають, перш ніж ми беремося за їхню реалізацію", – зауважує пан Чан.
З ним погоджується і Деміан Сондерс, директор хмарної мережі флоридської компанії Citrix Systems, що працює у галузі віртуалізації та розробки програмного забезпечення.
У листопадовій розмові з Полом Рубенсом, кореспондентом рубрики "Технологія бізнесу", він сказав: "Не побоюся заявити, що технологічні перебої рідко коли спричинені, власне, технікою. Так, технічний фактор теж присутній, проте, якщо дивитися у корінь, головною причиною несправностей є люди та робочі процеси". Іншим словами – те, що хтось не поновив програму або недостатньо протестував систему.
Цей рік виявив обмеження технологічних інфраструктур, що часто "тріщать по швах", і менеджерів, які мислять застарілими поняттями.
Покоління швидкого обміну даними
У 2013 р. люди почали всіляко використовувати потужні смартфони, обладнані акселерометрами, GPS-навігаторами, камерами з високою роздільною здатністю, годинниками і зв’язком через wi-fi.
У липні, Фіона Грем повідомила, що робоча група Каліфорнійського інституту технологій розробила програму Crowdshake; вона дозволяє використовувати смартфон як нескладний сейсмометр, здатний фіксувати вібрації землетрусів.
Подібні програми раннього застереження можуть врятувати життя багатьом людям, якщо користувачі будуть ділитися отриманими даними у мережі.
Медичні заклади дедалі більше вдаються до новітніх технологій, щоб допомогти пацієнтам
Інша сфера застосування мобільних пристроїв – піклування про власне здоров’я. Нинішні смартфони заміряють наш пульс, тиск і кількість витрачених калорій; далі, ми можемо завантажити отримані дані в інтернет, візуалізувати їх, розіслати друзям і зробити для себе висновки.
Ця тенденція до обміну даними та співпраці кинула виклик традиційному корпоративному устрою, коли начальство прагне керувати і контролювати.
Краудсорсинг та залучення консультантів з інженерії та науки прискорило розвиток багатьох проектів, від аналізу ДНК до розробки мобільних застосунків.
Цунамі даних
"Інтернет речей" дозволяє побутовим предметам виходити в мережу і спілкуватись одне з одним та з людьми
Тим часом, на нас чекали нові відкриття: предмети з вбудованими мікропроцесорами, що можуть записувати дані й обмінюватись ними через бездротове з’єднання, у союзі з "розумними" програмами, утворили так званий "інтернет речей", що активно змінює світ.
Завдяки доступності постійного зв’язку, відкрилося безліч нових можливостей: від пігулок, що відправляють вам СМС, коли ви їх проковтнете, до систем домашнього опалення, якими можна віддалено керувати за допомогою телефону.
Але всі ці цифрові сенсори призвели до експоненціального збільшення даних, які треба десь зберігати, захищати від сторонніх очей і належним чином аналізувати.
З’явилося нове поняття – "великі дані"; його зміст дуже широкий, але головне питання – як забезпечити максимальну користь від цих даних.
Розумні програми витягають зі шквалу даних те, що потрібно: допомагають пожежникам визначити потенційно небезпечні райони міста, поліцейським – помітити моделі поведінки, що наводять на сліди злочинців, а фінансовим установам – уловлювати в аудіозаписах репліки ймовірних шахраїв.
Безпека під загрозою
З документів, оприлюднених Едвардом Сноуденом, стало відомо про програму цифрового спостереження Prism, запроваджену Агентством національної безпеки США.
Більшість компаній швидко переконалася у пріоритетності таких завдань, як підвищення кібер-безпеки, захист від хакерів, вимагачів, крадіїв інтелектуальної власності та шахраїв.
Через швидкий розвиток мобільних технологій ці завдання стали ще більш нагальними, і IT-менеджери спрямували зусилля на впровадження протоколів безпеки для мобільних пристроїв.
Зокрема, компанія Samsung запропонувала систему безпеки Knox, зашифровану і захищену паролем; при її застосуванні, частина пам’яті смартфону відмежовується і контролюється роботодавцем, тоді як решту працівник може використати для Angry birds і необачних балачок.
Напевно, слід завершити словами Стіва Прентіса з компанії Gartner, який ще у січні продемонстрував неабияку далекоглядність.
"Більше хмарних сервісів і зберігання даних у хмарах. Більше мобільних пристроїв з більшою кількістю застосунків, ігор, браузерів, покупок і можливостей розповісти про все це нашим "друзям" у соцмережах. Це посилює потребу в пропускній здатності, більшій швидкості, всеохоплюючому покритті", – сказав він.
"Підтримані потужними маркетинговими м’язами великих корпорацій незліченні мільйони машин (від простих сенсорів до реактивних двигунів) доєднаються до цифрової розмови, розбудовуючи "інтернет усіх речей", забезпечуючи бурхливий потік даних і, відповідно, вимагаючи якісної аналітики".
Таким був 2013: рік, коли ми всі стали мобільними.