У відділенні "ПриватБанку" не видали картку ветерану з ампутацією всіх кінцівок: в НБУ відреагували

У Києві 20-річний ветеран, який втратив усі кінцівки на війні, не зміг відновити банківську карту, бо не зміг тримати її для підтвердження.

Джерело: керівниця патронатної служби "Янголи" Олена Толкачова, голова Національного банку України Андрій Пишний, "ПриватБанк" в коментарях до допису Толкачової та в коментарі Hromadske

Деталі: Толкачова опублікувала фото ветерана.

За її словами, чоловік пішов на війну у 18 років. Усі кінцівки він втратив у районі села Ізюмське на Харківщині.

Пряма мова: "20-річний солдат. На війну пішов у 18. У районі Ізюмського на Харківщині втратив усі кінцівки. Високі ампутації. Ідейний, тримається.

Медичний куратор нашої служби привезла його у ПриватБанк відновити картку – на неї мають надійти державні виплати. Телефон із картками був втрачений у бою.

Менеджер у відділенні на проспекті Берестейському, 27-А дістає готову картку і каже: візьміть її в руки і потримайте біля обличчя для фото".

Деталі: Вона додала, що тримати картку іншій людині не дозволили, а єдиним виходом назвали оформлення довіреності на ім'я медичного куратора.

Поранений після інциденту вирішив чекати на протез руки.

Банк у коментарях до допису зазначив, що "ситуація із неналежним наданням послуг ветерану у Києві є неприпустимою".

Дослівно ПриватБанк: "Ми вже зʼясовуємо як це могло статися й особисто забезпечимо доставку всіх необхідних карток.

Нам дуже шкода, що ця ситуація виникла і проведемо внутрішню роботу, щоб унеможливити подібне у майбутньому".

Деталі: Голова НБУ Андрій Пишний повідомив, що особисто доставить картку військовому.

Пряма мова Пишного: "Я з болем прочитав цей допис. Не можу збагнути про що і чим думали в банку. Але точно знаю, що так не має бути.

І так не буде! Не буде! Висновки будуть, реакція буде, а подібного – не буде. Я доставлю картку особисто разом із вибаченням від усіх нас".