Після 16 січня можна офіційно скаржитись на відмову обслуговувати українською

Вівторок, 12 січня 2021, 15:58
Після 16 січня можна офіційно скаржитись на відмову обслуговувати українською

Після 16 січня споживачі зможуть надсилати скарги мовному омбудсмену щодо відмови в обслуговуванні українською мовою.  

Джерело: повідомлення уповноваженого із захисту державної мови Тараса Креміня у Facebook  

Деталі: Кремінь наголошує, що спочатку варто спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати державною мовою.

У разі відмови, звернутись до керівництва закладу або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі, АЗС, аптеки тощо.

Якщо і там буде відмовлено необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо) та дані суб'єкта господарювання (назву, місцезнаходження, контакти суб'єкта)

 

Далі протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушення слід подати скаргу.

Дослівно: "Подати скаргу до Уповноваженого на поштову адресу 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, електронну скриньку skarha@mova-ombudsman.gov.ua або заповнити відповідну форму на сайті Уповноваженого www.mova-ombudsman.gov.ua.

У скарзі обов’язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб'єкт/працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника.

Рекомендуємо також додати докази на підтвердження. Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати".

 

Передісторія:

  • Із 16 січня 2021 року вся сфера обслуговування має перейти на українську мову при спілкуванні з клієнтами й відвідувачами, хіба що ті попросять звертатися до них іншою мовою.
  • Секретаріат Уповноваженого із захисту державної мови зможе в разі систематичних порушень мовного законодавства штрафувати підприємство.

Українська правда

"Українська правда" у Threads

Реклама:
Шановні читачі, просимо дотримуватись Правил коментування
18:13
Спортивна історія дня. Володимир Бакуменко: харків'янин, емігрант, який став батьком бразильських шашок
18:06
В Україні створюють Виплатну агенцію для підтримки аграріїв: які переваги
17:49
В МВС уточнили кількість загиблих від атаки РФ: 10 у Києві, 2 – в Одесі
17:47
Трамп обурився, що ЄС не запропонував США "справедливої" торговельної угоди
17:44
В Україні каратимуть за депортацію дітей: Верховна Рада ухвалила законопроєкт
17:35
"Нафтогаз" оновив керівництво у трьох напрямах
17:35
Українська делегація пішла із заходу в Європарламенті через виступ росіянки Дар'ї Навальної
17:25
фото, відео, оновленоНа вулиці Житомира чоловік застрелив жінку і наклав на себе руки
17:21
У американців "похмілля" від купівельного ажіотажу початку весни – CNN
16:57
Зарахували 3000 "аспірантів": у Запоріжжі керівництво вишу заробило 17 млн на схемі ухилення від армії
Усі новини...
Реклама: